パソコン 遅い — 直す前に原因を切り分ける

原因は四つ、そしてそれぞれを指す症状

いま実際に見えていることを、次の四つのどれかに当てはめるところから始めてください。対処が場合ごとに違います。

プログラムやタブを開くほど遅くなり、閉じると戻るなら、メモリが足りていません。ほかに問題のない機械では、これが群を抜いて多い原因です。

重い作業の最初の1分は平気で、そこから落ちてファンの音が大きくなるなら発熱です。プロセッサが安全な温度に収まろうとして自分で速度を落としているので、故障ではなく保護の働きです。

フォルダを開くことまで常に遅く、ドライブがほぼ満杯なら容量です。システムには作業する空きが要り、残り数パーセントのドライブにはそれがほとんどありません。

そしてネットワークを通るものだけが遅く — ページ、動画、通話 — 機械そのものは即座に反応するなら、パソコンの問題ではありません。

四つのどれにも当てはまらないなら、五つ目として扱ってください。何か特定のものが壊れており、たいていは一つのプログラムか、最近の一つの変更です。

5分の点検、この順番で

何かを変える前に、順にこなしてください。一つひとつが原因を指すか、一つを消してくれます。

再起動して、使えるようになるまでの時間を計ってください。再起動は気休めではありません。メモリにあったものをすべて捨て、分かっている状態からシステムを立ち上げ直す作業で、遅さのかなりの部分がこれだけで直ります。何も開いていない再起動直後から遅いなら、メモリの逼迫は原因ではありません。

システム側の一覧を開きます。Windowsならタスクマネージャー、Macならアクティビティモニタです。メモリ順、次にプロセッサ順に並べ替えてください。どちらかをほぼ独り占めしているプログラムが答えで、たいていはタブの多いブラウザか、何日も前から動きっぱなしの何かです。

システムが入っているドライブの空き容量を見てください。1割を切るあたりから響き始めます。

重い作業をさせながら、排気口のそばに手をかざしてください。熱い風と大きなファンの音に、1分後の落ち込みが重なれば発熱です。故障よりほこりであることが多いです。

最後に、ウェブだけが遅いなら、ネットを使わないものを開いてください。それが一瞬なら、パソコンを見るのはやめて構いません。

「急に」か「じわじわ」か — 候補を半分にする問い

何よりも先に、いつから変わったのかを聞いてください。その答えだけで可能性の半分が消えます。

1年以上かけてじわじわなら、積み重なりです。起動時に一緒に立ち上がるものが増え、ドライブは埋まり、使うソフトは重くなったのに機械はそのままです。壊れてはいません。負荷が、機械が楽に運べる線を少しずつ越えただけです。

数日のうちに急にであれば、出来事です。何かを入れた、更新が入った、設定が変わった、あるいはファンがついに詰まった。役に立つ問いは「そのあいだに何が変わったか」で、答えはたいてい覚えているくらい最近です。

二つは逆向きの対応が要ります。じわじわの遅さは負荷を減らせば戻ります — スタートアップを削る、タブを減らす、空きを作る、そして最後にメモリ。急な遅さは、その一つを見つけて元に戻す話で、先に負荷を減らすと原因が隠れるだけです。

効かないもの — よく勧められるものを含めて

いわゆる最適化ソフトは、最もよく勧められて最も効かない部類です。それが消す一時ファイルが遅さの原因だったことはめったになく、直すと言うレジストリの項目は意味のある負担ではなく、一部は自分自身が常駐プロセスを一つ増やします。空き不足は本物の問題ですが、大きなフォルダから自分で減らせますし、そうすれば何を消したのか分かります。

初期化と入れ直しは効きます。ただし、原因を突き止めないまま使うには重すぎるやり方です。溜まったスタートアップと雑多なものを一度に消すので奇跡のように感じますが、原因が発熱や満杯のドライブだったなら一週間で元に戻ります。まず切り分け、入れ直しは最初の一手ではなく最後の手段にしてください。

メモリの増設は、原因がメモリのときだけ効きます。プロセッサの速さで頭打ちになっている一つの処理なら、何も変わりません。買う前に確かめるのも簡単です — 遅いあいだにメモリが本当に埋まっているかを見ればよいのです。

そして、対策ソフトは多いほどよいものではありません。常時監視を二つ同時に動かすのは機械をもたつかせる有名なやり方で、一つで十分です。

本当に効くもの — 安いほうから

下へ順に進み、快適になったところで止めてください。後ろほどお金がかかり、前のほうで片づくことが多いからです。

起動時に一緒に立ち上がるものを減らしてください。WindowsもmacOSも設定に一覧があり、何年ぶんかのインストールが、理由もなく常駐する行列を作っています。これだけで起動と最初の10分が直ることがよくあります。

空きをきちんと作ってください。数百メガバイトではなく、数十ギガバイト単位で。大きなダウンロード、古い動画、同じ写真の重複が隠れている場所です。

ブラウザのタブを減らし、拡張機能を見直してください。タブ一つが小さなプログラム一つで、個人の機械でメモリをいちばん使うのはたいていブラウザです。忘れていた拡張機能は、利点なしに同じ費用だけを出します。

ほこりを取ってください。ノートパソコンなら排気口、開けられるならファンです。発熱の型に対していちばん効く物理的な手当てで、お金はかかりません。

そのあとで、ようやくハードウェアです。古い機械でいちばん大きく変わるのはハードディスクからSSDへの交換で、ほかの何とも差がつきます。メモリの増設は二番目で、メモリが実際に尽きるのを見てからにしてください。

パソコンではなく回線のとき

「パソコンが遅い」と言われるうちのかなりの割合が、実は遅い回線です。椅子に座っている側からは、二つはまったく同じに感じられます。

確かめるのは10秒です。ネットワークをまったく使わないことをしてみてください。すでに保存してある書類や写真を開くだけで足ります。それが一瞬で開くのにウェブページに8秒かかるなら、機械のほうは元気です。

そこから先は同じやり方で絞ります。一つのサイトだけ遅いなら、そのサイトです。一台だけ遅くて他は平気なら、回線ではなくその機械か、ルーターまでの区間です。どの機械でも遅いならルーターか回線で、まずルーターの再起動を試します — 無料で、よく効きます。

もう一つ知っておくと役に立つ区別があります。速度測定はよいのに体感が重い理由を説明してくれるからです。帯域幅は1秒にどれだけ運べるかで、遅延は一往復にどれだけかかるかです。動画とダウンロードには帯域幅が要り、通話・ゲーム・小さな部品を何十個も取りに行くページには低い遅延が要ります。片方は優秀でもう片方は駄目、ということが起こります。