マイクが認識されない・音が入らないときの点検手順

1. まず、いま入力が届いているかを見る

出発点は「いま信号が入っているか」という一点です。ブラウザでマイクテストを開いてアクセスを許可し、普通の声量で話しながら入力メーターを見てください。

メーターの動き方で、次に行く場所が決まります。

• 声に合わせて動く — マイクもOSも正常です。原因は特定のアプリの中なので、手順4へ飛んでください。
• まったく動かない — 物理かシステム側の問題です。手順2から順に進みます。
• 動くが途切れる・跳ねる・勝手に振れる — 設定を触る前に、ケーブル・端子・無線の接続を疑ってください。

この1回の確認で探す範囲が半分になります。メニューを20分クリックしてからではなく、最初にやる価値があるのはそのためです。作業中はこのタブを開いたままにしておいてください。変更のたびにメーターが見えていれば、直った瞬間が自分から分かります。次の通話で相手に教わる必要はありません。なお、逆向きの不調 — こちらにも相手の声が聞こえない — なら、先にスピーカーテストから始めてください。両方向とも無音の通話は、故障が2つあるのではなく、デバイス選択がひとつ間違っているだけのことが多いからです。

2. 物理的な確認 — ミュートスイッチと端子

いちばん多い原因は、いちばん拍子抜けするものです。次の5つを上から順に。全部で1分もかからず、しかもソフトウェアをいくら触っても届かない原因をここで消せます。

1. 物理ミュートを探す。ヘッドセットはケーブル途中やイヤーカップにスイッチがあり、赤い表示はミュート中の印です。
2. プラグが奥まで挿さっているか、マイク端子とヘッドホン端子を挿し違えていないかを見る。色分けされたアナログ端子なら、マイクはピンク、ヘッドホンは緑です。
3. スマホ用イヤホンならプラグの極数を確認する。4極（TRRS）を3極端子のPCに挿すとマイクだけ死にます。分配アダプターでたいていは解決します。逆方向も同じくらい引っかかります——3極のマイクプラグをノートPCの4極兼用端子に挿すと、そもそも認識されないことが多いです。アダプターで通る場合も多いのですが、メーカーによっては推奨していないので、いま手元にある端子に合わせた製品のほうが確実です。
4. ワイヤレスは充電とペアリングを確認し、一度つなぎ直してから判断する。
5. USBマイクなら、本体の背面ポートに直接挿す。前面ポートや電源なしのUSBハブは電力が足りず、認識が安定しないことがあります。

4極の落とし穴が何度も人を捕まえるのは、見た目に異常がないからです。プラグは入るし、音は鳴るし、マイクだけがない。スマホ用イヤホンで「聞こえるのに入らない」なら、最後ではなく最初に疑うべき項目です。

プラグの確認と並べて、もう一つやっておく値打ちのある確認があります。機器の 「どちら半分」 が悪いのかを決めてくれるからです。ヘッドセットのマイクとイヤー部は、たいてい同じコネクタを通って同じデバイス項目の下に現れます。ですからヘッドホン側も鳴っていないなら、悪いのはマイクではなく接続か選ばれているデバイスのほうです。先にヘッドホンテストを回してください。左右とも鳴れば問題は入力側に絞られ、左右とも鳴らなければ両方が共有しているものに絞られます。

3. OS側 — 権限と入力デバイスの選択

メーターが動かないままなら次はシステムの層です。ここには独立したスイッチが2種類あり、両方が正しくないと音は入りません。しかも1つ目は、オフだと全アプリのマイクが一斉に止まります。

1. マイクの親スイッチをオンにする。Windowsは設定 → プライバシー → マイク、macOSはシステム設定 → プライバシーとセキュリティ → マイクにあります。
2. その下のアプリ別の一覧も確認する。親スイッチがオンでも、使いたいアプリが個別に拒否されていることがあります。
3. 設定 → システム → サウンドの「入力」で、選ばれているデバイスが使いたいマイクかを確認する。ウェブカメラ内蔵マイクや仮想オーディオデバイスが既定を奪っているのは非常によくある話です。
4. その一覧にマイクが見当たらない場合は、故障ではなく「切られている」ほうを先に潰します。Windowsなら設定 → システム → サウンド → サウンドの詳細設定を開き、「録音」タブの空白部分を右クリックして「無効なデバイスの表示」にチェックを入れてください。無効にした入力は一覧そのものから隠れるので、現れたマイクを右クリックして「有効」を選べば終わりです——さっきまで見えなかったことは、ハードウェア故障の根拠ではありませんでした。
5. そのデバイスを選び、話しながら入力レベルを見る。「信号がない」のか「音量がほぼゼロ」なのかを切り分けられます。

大半はこの3番で終わります。ウェブカメラ、マイク内蔵モニター、録音ソフトが入れる仮想オーディオドライバー — どれも既定の入力を黙って書き換えます。システムは完全に正常に動いていて、ただ部屋の反対側にあるマイクの音を聞いているだけです。変更は最後にまとめてではなく1手順ごとにメーターで確認してください。でないと、どれが効いたのか分からなくなります。

4. アプリとブラウザ — それぞれ別の設定を持っている

システムでは動くのに特定のアプリだけ無音なら、そのアプリが犯人です。システムより上の層はどれも自前の記憶を持っていて、隠れ場所は次の4か所です。

• アプリ自身のマイク選択メニュー。システムの既定と別のデバイスを指していることがあります。
• アプリ内のミュート。会議アプリが参加時に自動でミュートにする設定も含みます。
• ブラウザのサイト別権限。アドレスバーの鍵アイコンから確認します。何か月も前に押した「ブロック」が今日も効いています。
• ブラウザ自身の既定マイク。設定ページにあり、システムの既定とは別物です。

古いブロックだけは一言添える価値があります。「先週まで使えたのに」という話のかなりの割合がこれだからです。許可のダイアログは一度しか出ず、別のことをしながら閉じてしまうと、そのサイトは以後ずっと拒否のまま、二度と聞いてきません。同じ壁は映像もふさぐので、同じ通話でカメラも真っ暗ならWebカメラが映らないときの記事がもう半分を扱っています。

5. ドライバー、そして最終判定 — ハードウェアかどうか

それでも無音なら、残る手は2つ。しかも2つ目は推測ではなく答えを出してくれます。

1. デバイスマネージャーを開き、オーディオ入力に警告マークがないかを見る。ドライバーを削除して再起動するか、メーカーの最新版を入れます。削除するのはマイク自身の項目だけです——USBマイクはたいてい「USB Audio Device」として見えます。内蔵オーディオ(Realtekなど)の項目は触らないでください。それを消すとスピーカーの音まで出なくなります。
2. 入れ替えテストをする。そのマイクを別のパソコンやスマホにつなぎ、別のマイクをこのパソコンにつなぎます。

入れ替えテストは、これひとつで診断が終わります。別の機器でもだめならマイク本体の故障で、設定をいくら掘っても意味がありません。別の機器で動くなら、原因はこのパソコンの端子・ドライバー・設定のどれかです。どちらに転んでも、お金と時間をどちらに使うかが決まります。保証期間が残っているなら、ドライバーを握る前に無償修理へ出してください。分解した時点で保証は終わります。