마이크 안됨 해결 — 소리가 안 잡힐 때 점검 순서

1. 지금 입력이 들어오는지부터 본다

점검의 출발점은 "지금 신호가 들어오고 있는가"입니다. 브라우저에서 마이크 테스트를 열어 접근을 허용하고, 평소 목소리로 말하면서 입력 미터를 보세요.

미터가 어떻게 움직이는지에 따라 다음 행선지가 정해집니다.

• 목소리에 맞춰 움직인다 — 마이크와 운영체제는 정상입니다. 원인은 특정 앱 안에 있으니 4단계로 건너뛰세요.
• 전혀 움직이지 않는다 — 물리나 시스템 쪽 문제입니다. 2단계부터 순서대로 갑니다.
• 움직이는데 끊기거나 혼자 튄다 — 설정을 만지기 전에 케이블·단자·무선 연결을 먼저 의심하세요.

이 한 번의 확인으로 찾을 범위가 절반이 됩니다. 메뉴를 20분 클릭한 다음이 아니라 맨 앞에 둘 이유가 여기 있습니다. 작업하는 동안 이 탭은 열어 두세요. 바꿀 때마다 미터가 보이면 고쳐지는 순간을 스스로 알게 됩니다 — 다음 통화에서 상대에게 배울 필요가 없습니다. 반대 방향의 문제, 그러니까 상대 목소리도 안 들리는 경우라면 스피커 테스트부터 시작하세요. 양쪽 다 무음인 통화는 고장이 둘인 경우보다 장치 선택 하나가 잘못된 경우가 훨씬 많습니다.

2. 물리 점검 — 뮤트 스위치와 단자

허무하지만 가장 흔한 원인부터입니다. 아래 다섯을 위에서부터 순서대로 하세요. 다 합쳐 1분이 안 걸리고, 소프트웨어를 아무리 만져도 닿지 않는 원인들을 여기서 지웁니다.

1. 하드웨어 뮤트를 찾는다. 헤드셋은 케이블 중간이나 이어컵에 스위치가 있고, 빨간 표시는 대개 뮤트 상태입니다.
2. 단자가 끝까지 꽂혔는지, 마이크 단자와 헤드폰 단자를 바꿔 꽂지 않았는지 본다. 색으로 구분된 아날로그 단자라면 마이크는 분홍, 헤드폰은 초록입니다.
3. 스마트폰용 이어폰이라면 단자 극수를 확인한다. 4극(TRRS)을 3극 분리 단자 PC에 꽂으면 마이크만 죽습니다. Y형 분배 젠더로 대개 해결됩니다. 반대 방향도 똑같이 사람을 잡습니다 — 3극 마이크 플러그를 노트북의 4극 겸용 단자에 꽂으면 아예 인식되지 않는 경우가 많습니다. 젠더로 되는 경우도 많지만 제조사에 따라 권장하지 않기도 해서, 지금 있는 단자에 맞는 제품 쪽이 확실합니다.
4. 무선이라면 충전과 페어링을 확인하고, 한 번 다시 연결한 뒤에 판단한다.
5. USB 마이크라면 본체 뒷면 포트에 직접 꽂는다. 앞면 포트나 전원 없는 USB 허브는 전력이 모자라 인식이 불안정해지는 일이 있습니다.

4극 함정이 반복해서 사람을 잡는 이유는 겉보기에 아무 문제가 없기 때문입니다. 단자는 들어가고, 소리는 나오고, 마이크만 없습니다. 스마트폰용 이어폰에서 "들리는데 안 들어간다"면 마지막이 아니라 첫 번째로 의심할 항목입니다.

플러그 확인과 나란히 해 둘 확인이 하나 더 있습니다. 기기의 「어느 쪽 절반」이 문제인지를 정해 주기 때문입니다. 헤드셋의 마이크와 이어 부분은 대개 같은 커넥터를 지나 같은 장치 항목 아래에 나타납니다. 그래서 헤드폰 쪽도 소리가 안 나면 문제는 마이크가 아니라 연결이나 선택된 장치 쪽입니다. 헤드폰 테스트를 먼저 돌리세요 — 양쪽 다 나면 문제는 입력 경로로 좁혀지고, 양쪽 다 안 나면 두 절반이 함께 쓰는 무언가로 좁혀집니다.

3. 운영체제 — 권한과 입력 장치 선택

미터가 계속 죽어 있다면 다음은 시스템 층입니다. 여기에는 서로 독립된 스위치가 두 종류 있고, 둘 다 맞아야 소리가 들어옵니다. 게다가 첫 번째 스위치가 꺼져 있으면 모든 앱이 한꺼번에 죽습니다.

1. 마이크 상위 스위치를 켠다. Windows는 설정 → 개인 정보 보호 → 마이크, macOS는 시스템 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 마이크에 있습니다.
2. 그 아래 앱별 목록도 확인한다. 상위 스위치가 켜져 있어도 쓰려는 앱만 따로 거부돼 있을 수 있습니다.
3. 설정 → 시스템 → 소리의 입력 항목에서, 선택된 장치가 쓰려는 마이크인지 확인한다. 웹캠 내장 마이크나 가상 오디오 장치가 기본을 가져가는 일이 아주 흔합니다.
4. 그 목록에 마이크가 아예 없다면, 고장보다 「꺼 두었다」를 먼저 지웁니다. Windows라면 설정 → 시스템 → 소리 → 추가 사운드 설정을 열고, 「녹음」 탭의 빈 곳을 우클릭해 「사용할 수 없는 장치 표시」에 체크하세요. 꺼 둔 입력 장치는 선택 목록에서 통째로 숨겨지므로, 나타난 마이크를 우클릭해 「사용」을 고르면 끝입니다 — 조금 전에 안 보였다는 사실은 하드웨어가 죽었다는 근거가 아니었습니다.
5. 그 장치를 고른 뒤 말하면서 입력 레벨을 본다. "신호가 없다"와 "볼륨이 거의 0이다"를 여기서 구분할 수 있습니다.

대부분은 3번에서 끝납니다. 웹캠, 마이크 내장 모니터, 녹음 프로그램이 설치하는 가상 오디오 드라이버 — 전부 기본 입력을 조용히 바꿔 놓습니다. 시스템은 완벽하게 정상 작동 중이고, 다만 방 반대편에 있는 마이크의 소리를 듣고 있을 뿐입니다. 변경은 마지막에 몰아서가 아니라 한 단계마다 미터로 확인하세요. 안 그러면 뭐가 효과였는지 영영 모릅니다.

4. 앱과 브라우저 — 각자의 설정이 따로 있다

시스템 미터는 움직이는데 특정 앱만 무음이라면 그 앱이 범인입니다. 시스템 위의 모든 층은 각자 기억을 갖고 있고, 숨는 자리는 다음 네 곳입니다.

• 앱 자체의 마이크 선택 메뉴. 시스템 기본값과 다른 장치를 가리키고 있을 수 있습니다.
• 앱 안의 음소거. 회의 앱이 입장할 때 자동으로 켜 두는 설정도 포함입니다.
• 브라우저의 사이트별 권한. 주소창 자물쇠에서 확인합니다. 몇 달 전에 누른 "차단"이 오늘도 유효합니다.
• 브라우저 자체의 기본 마이크. 설정 페이지에 있고, 시스템 기본값과는 별개입니다.

오래된 차단 기록은 따로 한 문장 쓸 값이 있습니다. "지난주까지 됐는데"라는 사례의 상당수가 이것이기 때문입니다. 권한 창은 한 번만 뜨고, 다른 일을 하면서 닫아 버리면 그 사이트는 이후 계속 거부 상태로 남아 다시 묻지도 않습니다. 같은 벽이 영상도 막으므로, 같은 통화에서 카메라도 까맣다면 노트북 카메라 안됨 편이 나머지 절반을 다룹니다.

5. 드라이버와 최종 판별 — 하드웨어인가 아닌가

그래도 무음이라면 남은 수는 둘이고, 두 번째는 추측이 아니라 답을 줍니다.

1. 장치 관리자를 열어 오디오 입력 장치에 경고 표시가 있는지 본다. 드라이버를 제거 후 재부팅하거나 제조사 최신 버전을 설치합니다. 지우는 것은 마이크 자신의 항목만입니다 — USB 마이크는 보통 「USB Audio Device」로 보입니다. 내장 오디오(Realtek 등) 항목은 건드리지 마세요. 그것을 지우면 스피커 소리까지 함께 사라집니다.
2. 맞바꿔 보기. 그 마이크를 다른 PC나 스마트폰에 연결하고, 다른 마이크를 이 PC에 연결합니다.

맞바꿔 보기 하나로 진단이 끝납니다. 다른 기기에서도 안 되면 마이크 하드웨어 고장이고, 설정을 아무리 파도 소용없습니다. 다른 기기에서 되면 원인은 이 PC의 단자·드라이버·설정 중 하나입니다. 어느 쪽이든 돈과 시간을 어디에 쓸지가 정해집니다. 보증 기간이 남아 있다면 드라이버를 집기 전에 무상수리로 보내세요. 분해하는 순간 보증은 끝납니다.